Il paziente che ricorre alle cure dell’ortopedico è spesso in alterato stato emotivo per la paura di non tornare quello di prima a causa della malattia. In queste situazioni il paziente non ha bisogno né di spiegazioni né di rassicurazioni ma di smorzare l’elevato tono emotivo. Anche mediante l’empatia della comunicazione. Una «empatia verbale» (per esempio usare gli stessi verbi e aggettivi che usa il paziente) renderà più facile far accettare dal paziente tutto il protocollo di cura.
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